Juridisch Medewerker
startdatum: zsm
einddatum: 31-03-2025 optie verlenging
locatie: Arnhem - hybride - vaste werkdag maandag
zzp: nee
Cv's aanleveren in het Nederlands

Je gaat werken bij de keten KV bij het team Claims management. Klanten kunnen niet voor ons kiezen en alleen al daarom willen wij dat het voor klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Soms gaat er ook wel eens wat mis of kunnen we niet leveren wat de klant vraagt. In dat geval willen we de klant zo snel en goed mogelijk helpen en een eventueel ontstaan probleem zo goed mogelijk oplossen. We zijn continue bezig onze dienstverlening te verbeteren.

Je start in een team van claimbehandelaars die behandelen gezamenlijk de schadeclaims.

Functieomschrijving
Je bent verantwoordelijk het afwikkelen van eenvoudige schadeclaims die door klanten/stakeholders zijn ingediend.

Als Juridisch Medewerker ontvang je een claim, registreer je deze in ons SAP-systeem en doe je onderzoek naar de toedracht van de schade. Dit onderzoek doe je via onze technische systemen en via de uitvoering. Je schakelt hiervoor dus veel met collega’s van andere afdelingen. Als de claim onduidelijk of onvolledig is bel je met de klant om alle feiten helder te krijgen. Je bewaakt de voorspoedige voortgang van het onderzoek.

Als je de feiten en omstandigheden met betrekking tot de zaak boven water hebt gekregen beoordeel je de aansprakelijkheid, formuleer je een standpunt en stel je een heldere en klantgerichte brief op. Indien nodig schakel je ook met een verzekeringsexpert en/of onze verzekeraar over een claim. In complexere zaken werk je samen met Juridische Zaken om een claim goed af te wikkelen. Tot slot draag je zorg voor een correcte uitbetaling van de claim.

Verder:
- Adviseer je de uitvoeringsorganisatie als zij met claims te maken krijgen;
- Koppel je claims terug aan de organisatie als input voor verbetering;
- Werk je net als iedereen van het team mee om het werk iedere dag beter te doen en met jouw team gezamenlijk klachtenmanagement (verder) te professionaliseren en doelen te realiseren;
- Zorg je voor een goede archivering van je dossiers.

Functie-eisen
Je communiceert effectief en bent analytisch sterk. Je werkt zelfstandig, bent integer en in staat afwegingen te maken tussen verschillende belangen. Je werkt efficiënt, klant- en resultaatgericht. Je schakelt gemakkelijk met collega’s op diverse niveaus. Je helpt mee om het klachten- en claimproces continu te verbeteren. Je bent betrokken en zet je in voor het team.

Verder beschik je over:
- een afgeronde HBO opleiding (Rechten);
- kennis van aansprakelijkheidsrecht;
- een klantgerichte instelling;
- kennis van en ervaring met methodieken op het gebied van continu verbeteren, zoals LEAN.